Regolamento del negozio online 1668.pl
Gentile cliente, qui troverai le seguenti informazioni riguardanti il negozio online "1668.pl":
· 1 Definizioni
§ 2 Contatto con il Venditore
§ 3 Requisiti tecnici
§ 4 Acquisti nel Negozio
§ 5 Pagamenti
§ 6 Esecuzione dell'ordine
§ 7 Diritto di recesso
§ 8 Eccezioni al diritto di recesso
§ 9 Reclami
§ 10 Informazioni sul trattamento dei dati personali
§ 11 Riserve e altre disposizioni
§ 12 Opinioni nel negozio online
Appendice n. 1: Modello di modulo di recesso
Le norme contenute nella presente versione sono in vigore dal 20 maggio 2024.
1. DEFINIZIONI
· Giorni lavorativi : giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
· Consumatore – consumatore ai sensi delle disposizioni del Codice civile.
· Acquirente : qualsiasi entità che effettua acquisti nello Store.
· Acquirente privilegiato – Consumatore o imprenditore privilegiato.
· Imprenditore privilegiato : persona fisica che conclude con il Venditore un contratto direttamente collegato alla propria attività imprenditoriale, ma non di natura professionale (tale definizione si applica ai contratti conclusi a partire dal 1° gennaio 2021).
· Regolamenti – questi regolamenti.
· Negozio – negozio online 1668.pl gestito dal Venditore all'indirizzo www. 1668.pl
· Venditore – SUPER LIFE SP. Z OO iscritta al Registro centrale e alle informazioni sull'attività imprenditoriale tenuto dal ministro responsabile degli affari economici e della tenuta del Registro centrale e delle informazioni sull'attività imprenditoriale, NIP 1231543675, ul. Aleja Krakowska 165 casella A19
2. CONTATTO CON IL VENDITORE
1. Indirizzo postale: Aleja Krakowska 165 box A19
2. Indirizzo e-mail: superlife@1668.pl
3. Telefono: +48 727 830 008
4. Modulo di contatto online
3. REQUISITI TECNICI
1. Per il corretto funzionamento dello Store è necessario:
· un dispositivo con accesso a Internet
· un browser web che supporta JavaScript e cookie .
2. Per effettuare un ordine nello Store, oltre ai requisiti specificati nel paragrafo 1. È richiesto un account email attivo.
4. FARE ACQUISTI NEL NEGOZIO
1. Ogni ordine effettuato sullo Store costituisce un contratto di vendita separato e richiede l'accettazione separata del Regolamento. Il contratto è concluso per il tempo e allo scopo di evadere l'ordine.
2. I contratti conclusi ai sensi del Regolamento vengono stipulati in lingua polacca.
3. I prezzi dei beni visibili nello Store sono i prezzi totali dei beni.
4. Il Venditore precisa che il prezzo totale dell'ordine è costituito dal prezzo indicato nel Negozio per la merce e, se applicabili, dalle spese di consegna della merce.
5. I prodotti selezionati per l'acquisto devono essere aggiunti al carrello nello Store.
6. Successivamente l'Acquirente seleziona, tra quelle disponibili nello Store: la modalità di consegna della merce e la modalità di pagamento dell'ordine, e fornisce inoltre i dati necessari per completare l'ordine effettuato.
7. L'ordine si considera effettuato quando il suo contenuto viene confermato e il Regolamento accettato dall'Acquirente.
8. L'inoltro di un ordine equivale alla conclusione di un contratto di vendita tra l'Acquirente e il Venditore.
9. Il Venditore fornirà all'Acquirente Privilegiato la conferma della conclusione del contratto di vendita su un supporto durevole al più tardi al momento della consegna della merce.
10. L'Acquirente può registrarsi nello Store, ovvero creare un Account, oppure effettuare acquisti senza registrarsi, fornendo i propri dati ad ogni possibile ordine.
5. PAGAMENTI
1. L'ordine effettuato può essere pagato, a seconda della scelta dell'Acquirente:
· tramite bonifico bancario regolare sul conto corrente del Venditore;
· tramite: pagamenti BLIK, PayPo , carta di pagamento, trasferimento elettronico tramite un sistema di pagamento esterno.
· tramite: pagamenti BLIK, PayPo , carta di pagamento: Visa e MasterCard , bonifico elettronico tramite il sistema di pagamento esterno PayPro , gestito da PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań. PayPro è un'entità che fornisce servizi di pagamento online nel campo dei pagamenti rapidi ed è un operatore di carte di pagamento.
· contrassegno, cioè in contanti al momento della consegna della merce all'Acquirente;
· con carta o contanti ritirando personalmente la merce.
2. Se l'acquirente sceglie il pagamento anticipato, l'ordine dovrà essere saldato entro 7 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine.
3. Il Venditore informa che per alcune modalità di pagamento, a causa della loro specificità, il pagamento dell'ordine con questa modalità è possibile solo immediatamente dopo l'inoltro dell'ordine.
4. Effettuando acquisti nello Store, l'Acquirente accetta l'utilizzo delle fatture elettroniche da parte del Venditore. L'acquirente ha il diritto di revocare la sua accettazione.
6. ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
1. Il venditore è tenuto a consegnare la merce priva di difetti.
2. Il termine di evasione dell'ordine è indicato nello Store.
3. Se l'Acquirente ha scelto di pagare l'ordine in anticipo, il Venditore inizierà a elaborare l'ordine dopo che sarà stato pagato.
4. Nel caso in cui l'Acquirente abbia acquistato beni con tempi di consegna diversi all'interno di un unico ordine, l'ordine verrà evaso entro il tempo appropriato per i beni con il tempo di consegna più lungo.
5. Paesi in cui viene effettuata la consegna:
· Polonia
6. La consegna dei beni acquistati nel Negozio avviene secondo la modalità di consegna scelta dall'Acquirente.
7. L'acquirente potrà ritirare personalmente la merce presso la sede dell'azienda durante gli orari di apertura.
8. Se l'Acquirente sceglie il ritiro personale, la merce sarà pronta per il ritiro nella data di esecuzione dell'ordine indicata e, nel caso in cui il Venditore abbia indicato una data per l'invio della merce, in tale data.
7. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
1. L'Acquirente privilegiato ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore tramite il Negozio, fatto salvo il § 8 del Regolamento, entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.
2. Il termine per il recesso dal contratto scade dopo 14 giorni dalla data:
· in cui l'acquirente privilegiato è entrato in possesso della merce (l'ultima partita di merce) o in cui un terzo diverso dal vettore e indicato dall'acquirente privilegiato è entrato in possesso della merce;
· in cui l'acquirente privilegiato ha preso possesso dell'ultimo bene o in cui un terzo, diverso dal vettore e designato dall'acquirente privilegiato, ha preso possesso dell'ultimo bene nel caso di un contratto che prevede il trasferimento della proprietà di più beni consegnati separatamente;
· conclusione di un contratto - nel caso di un contratto di fornitura di contenuti digitali.
3. Affinché l'Acquirente privilegiato possa esercitare il diritto di recesso dal contratto, egli deve informare il Venditore, utilizzando i dati previsti al § 2 del Regolamento, della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile, in particolare tramite il modulo.
4. L'acquirente privilegiato può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato alla fine del Regolamento, ma non è obbligatorio.
5. Per rispettare il termine di recesso dal contratto è sufficiente che l'Acquirente privilegiato invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso dal contratto prima della scadenza del termine di recesso.
6. In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di restituzione della merce saranno a carico dell'Acquirente.
CONSEGUENZE DEL RECESSO DAL CONTRATTO
1. In caso di recesso dal contratto concluso, il Venditore restituirà all'Acquirente privilegiato tutti i pagamenti ricevuti da quest'ultimo, compresi i costi di consegna della merce (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla modalità di consegna scelta dall'Acquirente privilegiato diversa dalla modalità di consegna standard più economica offerta dal Venditore), immediatamente e in ogni caso non oltre 30 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell'Acquirente privilegiato di esercitare il diritto di recesso dal contratto.
2. Il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando gli stessi metodi di pagamento impiegati dall'Acquirente Privilegiato nella transazione originale, a meno che l'Acquirente Privilegiato non accetti una soluzione diversa; in ogni caso, l'Acquirente Privilegiato non dovrà sostenere alcun costo in relazione a tale rimborso.
3. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
4. Il Venditore chiede di restituire la merce al seguente indirizzo: ul. Aleja Krakowska 165 casella postale A19, 05-552 Łazy immediatamente e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui l'Acquirente privilegiato ha comunicato al Venditore il recesso dal contratto di vendita. Il termine è rispettato se l'acquirente privilegiato rispedisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
5. L'acquirente privilegiato sostiene i costi diretti della restituzione dei beni.
6. L'acquirente privilegiato è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da un utilizzo degli stessi diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
7. Se la merce, per sua natura, non può essere restituita tramite posta ordinaria, l'Acquirente Preferenziale dovrà sostenere anche i costi diretti della restituzione della merce. L'Acquirente privilegiato verrà informato dell'importo stimato di tali costi dal Venditore nella descrizione della merce nel Negozio o al momento dell'effettuazione dell'ordine.
8. Nel caso in cui si rendesse necessario restituire fondi per una transazione effettuata da un Acquirente privilegiato con carta di pagamento, il Venditore effettuerà il rimborso sul conto bancario assegnato a tale carta di pagamento.
8. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
1. Il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, di cui al § 7 del Regolamento, non si applica ai contratti:
· quando l'oggetto della prestazione è un bene non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche dell'acquirente privilegiato o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali;
· quando l'oggetto del servizio è un articolo che si deteriora rapidamente o ha una breve durata di conservazione;
· quando l'oggetto della prestazione è un bene consegnato in una confezione sigillata che non può essere restituito dopo l'apertura per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se la confezione è stata aperta dopo la consegna;
· quando l'oggetto della prestazione sono cose che dopo la consegna, per loro natura, risultano inscindibilmente connesse con altre cose;
· quando l'oggetto della fornitura sono registrazioni audio o visive o programmi per computer forniti in una confezione sigillata, se la confezione è stata aperta dopo la consegna;
· per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento;
· in cui il prezzo o la remunerazione dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto;
· per la fornitura di contenuti digitali non registrati su un supporto materiale, se l'esecuzione del servizio è iniziata con il consenso espresso dell'Acquirente privilegiato prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto e dopo che il Venditore lo ha informato della perdita del diritto di recesso dal contratto.
9. RECLAMI
1. In caso di non conformità della merce al contratto, l'acquirente privilegiato ha la possibilità di presentare un reclamo per la merce difettosa in conformità alle disposizioni della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori o sulla base di una garanzia, se concessa.
2. I prodotti venduti nello Store sono coperti dalla garanzia del produttore.
3. Un acquirente privilegiato può richiedere, nei termini e nei limiti di tempo specificati nella legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori:
· riparazione o sostituzione della merce,
· una riduzione del prezzo se il Venditore ha rifiutato di riparare o sostituire la merce o non l'ha fatto, oppure se dalla sua dichiarazione risulta chiaramente che non renderà la merce conforme al contratto entro un termine ragionevole o senza eccessivi inconvenienti per l'Acquirente,
· recedere dal contratto, a meno che il difetto di conformità del bene rispetto al contratto sia di irrilevante importanza.
4. L'Acquirente che non sia Acquirente privilegiato presenta reclamo in garanzia, secondo le disposizioni del Codice Civile.
1. Il Venditore chiede che i reclami vengano presentati tramite il modulo o all'indirizzo postale o e-mail indicato nel § 2 del Regolamento.
2. Se risulta che per esaminare il reclamo è necessario consegnare la merce difettosa al Venditore, l'Acquirente è tenuto a consegnare tale merce, nel caso di un Acquirente privilegiato, a spese del Venditore, all'indirizzo ul. Aleja Krakowska 165 casella postale A19, 05/552 Łazy.
3. Se il prodotto è coperto da una garanzia aggiuntiva, le informazioni relative alla stessa e ai suoi termini sono disponibili nella descrizione del prodotto nello Store.
4. I reclami riguardanti il funzionamento dello Store dovranno essere inviati all'indirizzo e-mail indicato nel § 2 del Regolamento.
5. Il reclamo verrà preso in considerazione dal Venditore entro 14 giorni.
PROCEDURE DI RECLAMO E RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE
6. Nel caso in cui la procedura di reclamo non porti al risultato atteso dal Consumatore, il Consumatore potrà avvalersi, tra gli altri: Con:
· mediazione condotta dall'Ispettorato provinciale del commercio competente, al quale deve essere indirizzata la domanda di mediazione. Di norma, il procedimento è gratuito. L'elenco degli ispettorati è disponibile qui: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
· assistenza del competente tribunale arbitrale permanente dei consumatori operante presso l'Ispettorato provinciale dell'ispezione commerciale, al quale deve essere presentata domanda di esame del caso dinanzi al tribunale arbitrale. Di norma, il procedimento è gratuito. L'elenco dei tribunali è disponibile all'indirizzo: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
· assistenza gratuita del difensore civico comunale o distrettuale dei consumatori;
· la piattaforma online ODR disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL
10. INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
1. Il Venditore è l'amministratore dei dati personali forniti dall'Acquirente in relazione all'esecuzione dell'ordine. Le informazioni sul trattamento dei dati personali non direttamente connessi alla vendita dei prodotti ma inerenti all'utilizzo del sito web 1668.pl sono reperibili nell'informativa sulla privacy .
2. I dati personali dell’Acquirente sono trattati dal Venditore per finalità connesse agli acquisti effettuati sullo Store, ovvero:
· conclusione ed esecuzione del contratto di vendita (evasione dell'ordine), ai sensi dell'art. 6 paragrafo 1 lett. b Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (di seguito denominato "GDPR"),
· esaminare reclami o attuare garanzie in relazione alla necessità di adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di vendita concluso e dalle disposizioni di legge, in particolare dal Codice civile e dalla legge del 30/05/2014 sui diritti dei consumatori, ai sensi dell'art. 6 paragrafo 1 lett. a causa del GDPR,
· emettere e inoltrare fatture, tenere libri contabili e documentazione fiscale, adempiere agli obblighi di legge derivanti dalle disposizioni del diritto tributario e della legge del 29 settembre 1994 sulla contabilità, sulla base dell'art. 6 sezione 1 lettera c GDPR,
· mettere a disposizione degli Acquirenti e verificare le opinioni degli Acquirenti in merito ai prodotti acquistati nel Negozio ai sensi dell’art. 6 paragrafo 1 lett. per GDPR,
· trattamento dei dati dell'Acquirente ai fini dell'accertamento, dell'esercizio o della difesa di eventuali pretese del Venditore ai sensi dell'art. 6 paragrafo 1 lett. f GDPR.
1. Il conferimento dei dati da parte dell'Acquirente è necessario per concludere ed eseguire il contratto di vendita (ordine), espletare la procedura di reclamo o garanzia nonché esprimere pareri sui prodotti offerti nel Negozio.
2. I dati personali dell'Acquirente potranno essere trasferiti ai nostri fornitori di servizi e fornitori, quali fornitori di servizi e soluzioni IT, entità che consentono di rilasciare pareri in merito allo Store e ai prodotti in esso venduti, agenzie di marketing, entità coinvolte nell'esecuzione degli ordini, quali corrieri o società postali, ai nostri consulenti, quali consulenti legali, fiscali e contabili, banche, fornitori di servizi di pagamento.
3. I dati personali dell’Acquirente non saranno utilizzati dal Venditore per decisioni automatizzate, inclusa la profilazione.
4. I dati dell’Acquirente forniti in relazione agli acquisti sullo Store saranno trattati fino a quando:
· il contratto di vendita concluso tra l'Acquirente e il Venditore cesserà di essere valido;
· il Venditore non avrà più l'obbligo legale di elaborare i dati dell'Acquirente, tra cui: al fine di esaminare un reclamo o di dare esecuzione ad una garanzia concessa;
· cesserà la possibilità di far valere pretese da parte dell'Acquirente o del Venditore relativamente al contratto di vendita concluso dal Negozio;
· l'opposizione dell'Acquirente al trattamento dei suoi dati personali sarà accettata - se la base del trattamento dei dati era il legittimo interesse del Venditore
– a seconda di cosa si applica al caso concreto e di cosa accade per ultimo.
Il conferimento dei dati personali da parte dell'Acquirente è facoltativo, tuttavia, in caso di mancato conferimento non sarà possibile realizzare le finalità del trattamento indicate al punto 2, in particolare l'esecuzione del contratto di vendita (ordine) o l'emissione della fattura.
1. L'acquirente ha il diritto di richiedere:
· accesso ai tuoi dati personali,
· le loro correzioni,
· rimozione,
· limitazioni di elaborazione,
· trasferimento dei dati ad un altro amministratore
e anche la legge:
· di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per motivi connessi alla situazione particolare dell'Acquirente - al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ai sensi dell'art. 6 paragrafo 1 lett. f GDPR (ossia sui legittimi interessi perseguiti dal titolare).
1. Per esercitare i propri diritti, l'Acquirente dovrà contattare il Venditore ai recapiti indicati nel § 2 del Regolamento.
2. L'Acquirente può presentare reclamo al Presidente dell'Ufficio per la protezione dei dati personali.
11. ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ E ALTRE DISPOSIZIONI
1. In caso di potenziale controversia con un Acquirente che non sia un Acquirente privilegiato, il foro competente sarà quello avente giurisdizione sulla sede legale del Venditore.
2. Le disposizioni relative ai beni e al contratto di vendita si applicano per analogia al contenuto digitale e al contratto di fornitura di contenuto digitale, a meno che i regolamenti non specifichino tali questioni separatamente.
3. In relazione alla gestione dello Store, vengono forniti i seguenti servizi elettronici correlati:
· Account utente
· Cestino
· Notiziario
· Recensioni dei prodotti pubblicate nello Store
· Domande e risposte sui prodotti disponibili nello Store
12 OPINIONI NEL NEGOZIO ONLINE
1. Il Cliente del Negozio ha la possibilità di esprimere volontariamente e gratuitamente un parere in merito agli acquisti effettuati nel Negozio. L'oggetto del parere può essere anche una valutazione, una foto o una recensione di un prodotto acquistato nello Store.
2. Le opinioni pubblicate nello Store non sono sponsorizzate e il loro contenuto non influisce sui termini dei contratti futuri conclusi con il Venditore.
3. Le opinioni pubblicate nello Store sono soggette a verifica per garantire che siano state redatte da Acquirenti che hanno effettivamente effettuato un acquisto. Dopo aver effettuato un acquisto nello Store, il Venditore invia al Cliente un'e-mail con la richiesta di lasciare una recensione e un link al modulo online che consente di pubblicare una recensione: il modulo online consente di rispondere alle domande del Venditore in merito agli acquisti, valutarli, aggiungere una propria descrizione relativa alla recensione e una foto del prodotto acquistato. Se dopo aver ricevuto il primo invito a esprimere un parere non viene emesso alcun parere, il Venditore invierà nuovamente l'invito.
4. Un'opinione può essere espressa solo da un Cliente che ha effettuato un acquisto nel Negozio del Venditore.
5. Le opinioni rilasciate dal Cliente vengono pubblicate dal Venditore nello Store Online e sul biglietto da visita TrustMate.io , sul sito web .
6. Il rilascio di un parere non può essere utilizzato dal Cliente per attività illegali, in particolare per attività che costituiscono un atto di concorrenza sleale nei confronti del Venditore o attività che violano i diritti personali, i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti del Venditore o di terzi.
7. Un parere può essere rilasciato solo per i prodotti effettivamente acquistati nello Store del Venditore. È vietato stipulare contratti di vendita fittizi/fittizi allo scopo di emettere un parere. L'autore del parere non può essere né il Venditore stesso né i suoi dipendenti, indipendentemente dal rapporto di lavoro.
8. Un'opinione può essere rimossa dal suo autore in qualsiasi momento.
Allegato n. 1 al Regolamento
Di seguito è riportato un esempio di modulo di recesso che il Consumatore o l'Imprenditore Privilegiato può, ma non è tenuto a utilizzare:
MODELLO DI MODULO DI RECESSO
(il presente modulo deve essere compilato e restituito solo se si desidera recedere dal contratto)
SUPER VITA SP. ZOO
Aleja Krakowska 165 casella A19
05-552 Pigro
indirizzo e-mail: superlife@1668.pl
- Io/noi (*) ..................................................................................... informiamo con la presente del mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (*) / fornitura del seguente servizio (*):
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
- Data di conclusione del contratto (*) / ricevuta (*)
..............................................................................................................................................................................
- Nome e cognome del/dei Consumatore/i / Imprenditore/i Privilegiato/ i :
..............................................................................................................................................................................
- Indirizzo del/dei Consumatore/i / Imprenditore/i Privilegiato/ i :
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................
Firma del/dei consumatore/i/imprenditore/i privilegiato/ i
(solo se il modulo viene inviato in versione cartacea)
Data ..........................................
(*) Cancellare la dicitura inutile.